周报系统 · Carress Shop
业务绩效
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01–16 Mar 2026 · 涵盖 Carress、The Couch Factory、Akemi Sleep Studio 三大品牌
RM111,897
总销售额
三品牌合计
11.50x
整体 ROAS
目标 ≥ 10x ✓
675
在线询盘
CPL RM13.41
34
成交订单
成交率 47.22%
本期核心结论
The Couch Factory 是本期最强品牌 — ROAS 16.39x，贡献全集团近 60% 营收（RM66,886），展厅到访率 16.60%，各漏斗指标全部达标。
✓ 具备立即加大投放预算的条件
Carress 效率略低于目标 — ROAS 8.52x 低于 10x 目标，CPA RM308 微超健康线，需优化广告素材及跟进话术。
△ 本期重点监控对象
Akemi 展厅漏斗严重断裂 — 177 条询盘仅 4 人到访展厅（2.26%），CPA 高达 RM669，为三品牌中最差。
✕ 需立即介入修复跟进流程
01
整体 KPI 汇总
三品牌合并数据，统计期间 01/03 – 16/03/2026
广告效率
总销售额
RM111,897
三品牌合计
广告总花费
RM9,732
日均 RM608
ROAS
11.50x
健康 ≥ 10x ✓
CPA
RM286
健康 ≤ RM300 ✓
漏斗表现
在线询盘
675
CPL RM13.41
展厅到访
72
到访率 10.67%
成交订单
34
成交率 47.22%
客单价 AOV
RM3,291
每笔均值
评级基准参考（马来西亚家具零售）
| 指标 | 🟢 健康 | 🟡 观察 | 🔴 警示 | 本期表现 |
|---|---|---|---|---|
| ROAS | ≥ 10x | 6–10x | < 6x | 11.50x ✓ |
| CPL | ≤ RM15 | RM15–25 | > RM25 | RM13.41 ✓ |
| 展厅到访率 | ≥ 15% | 8–15% | < 8% | 10.67% △ |
| 展厅成交率 | ≥ 40% | 25–40% | < 25% | 47.22% ✓ |
| CPA | ≤ RM300 | RM300–500 | > RM500 | RM286 ✓ |
02
品牌绩效拆解
各品牌独立 KPI，含状态评级
Carress主品牌
销售额RM36,763
广告花费RM4,313
ROAS8.52x
询盘 / CPL257 / RM15.47
展厅到访率28人 · 10.89%
订单 / 成交率14单 · 50%
AOVRM2,626
CPARM308
The Couch Factory沙发专门店
销售额RM66,886
广告花费RM4,080
ROAS16.39x
询盘 / CPL241 / RM15.51
展厅到访率40人 · 16.60%
订单 / 成交率18单 · 45%
AOVRM3,716
CPARM227
Akemi Sleep Studio床褥寝具
销售额RM8,248
广告花费RM1,339
ROAS6.16x
询盘 / CPL177 / RM7.56
展厅到访率4人 · 2.26%
订单 / 成交率2单 · 50%
AOVRM4,124
CPARM669
03
图表分析
销售额、广告花费与 ROAS 可视化对比
销售额 vs 广告花费（RM）
销售额
广告花费
ROAS 对比（目标线 10x）
广告花费占比 vs 销售额占比
04
转化漏斗
询盘 → 展厅到访 → 成交订单，各品牌对比
询盘数量
Carress257
The Couch Factory241
Akemi177
展厅到访人数
Carress28
The Couch Factory40
Akemi4
成交订单数
Carress14
The Couch Factory18
Akemi2
漏斗率对比
| 品牌 | 询盘→到访率 | 到访→成交率 | 综合判断 |
|---|---|---|---|
| Carress | 10.89% | 50.00% | 展厅引流待提升 |
| The Couch Factory | 16.60% | 45.00% | 全程健康 |
| Akemi Sleep Studio | 2.26% | 50.00% | 询盘→到访严重断裂 |
05
销售员表现
本期销售员个人数据
M
Mayson
69.44%
展厅成交率
25单
成交订单
RM80,677
个人销售额
RM3,227
客单价 AOV
36人
接待客户
💡 Mayson 个人成交率 69.44%，远高于展厅整体成交率（47.22%）。其 RM80,677 销售额占全集团总销售额的 72%。建议录制其成交话术作为培训素材。
06
产品成交表现
本期各产品询盘数、成交数及成交率
| 产品 | 类别 | 询盘 | 成交 | 成交率 | |
|---|---|---|---|---|---|
| AM 9055 沙发 | 沙发 | 22 | 9 | 40.91% | |
| 床架 | 床褥 | 6 | 8 | 133% 🔥 | |
| L1201F 床垫 | 床褥 | 11 | 8 | 72.73% | |
| L1201S 床垫 | 床褥 | 9 | 6 | 66.67% | |
| AM 9038 沙发 | 沙发 | 9 | 6 | 66.67% | |
| B1201S 床垫 | 床褥 | 3 | 3 | 100% | |
| DSL 8019 沙发 | 沙发 | 5 | 2 | 40.00% | |
| Akemi TRANQUIL | 寝具 | 3 | 2 | 66.67% | |
| B1201F 床垫 | 床褥 | 2 | 1 | 50.00% | |
| H1401F 床垫 | 床褥 | 2 | 1 | 50.00% |
07
状况分析
基于本期数据的六项关键判断
Akemi 展厅到访率 2.26% — 严重警示
177 条询盘仅 4 人到访展厅，远低于 8% 警戒线。以 Akemi 最高 AOV（RM4,124）计算，若到访率提升至 8%，约增加 10 次到访，按 50% 成交率可额外产生 RM20,620 销售额。根源：跟进话术薄弱 或 预约机制缺失。
Akemi CPA RM669 — 超出健康标准 2.2 倍
每获一个订单花费 RM669，是 RM300 健康上限的两倍以上。询盘有量（177），但 95.5% 的询盘在到访环节流失，广告成本被严重摊薄。
Carress ROAS 8.52x — 低于 10x 目标
CPL RM15.47 接近临界点，展厅到访率 10.89% 处于观察区间。广告在吸引询盘上仍有效，问题在于点击后到展厅的转化。建议检查 WhatsApp 跟进速度与话术。
Carress CPA RM308 — 微超健康线
差距约 RM8，当前问题不大，但若广告花费增加而成交未同步跟上，CPA 会快速恶化。成交率 50% 属于优秀水平，优化空间主要在增加展厅到访量。
The Couch Factory ROAS 16.39x — 全品牌最强
RM4,080 广告花费带来 RM66,886 销售额，贡献全集团 59.8% 营收。展厅到访率 16.60% 超健康线，成交率 45%，漏斗各环节全面健康。是三品牌中唯一无需修复的品牌。
整体 CPL RM13.41 — 优秀
三品牌合计 675 条询盘，日均 42 条，广告在吸引流量层面效率良好。核心问题集中在中段漏斗（询盘→展厅），而非广告创意本身。
08
优化行动建议
本周期内可执行的 5 项具体措施
01
立即重建 Akemi 询盘跟进 SOP
询盘后 30 分钟内发送个性化 WhatsApp（含展厅地址 + 预约优惠），48 小时后二次跟进。目标：到访率从 2.26% → ≥8%，预计额外 10 次到访，按 50% 成交率 × RM4,124 = +RM20,620/期。
02
将 The Couch Factory 日均预算提升 30%
当前日均 RM255，ROAS 16.39x 属超高效率区间。建议逐步提升至 RM330–380/天，同时监控 ROAS 是否维持 ≥12x。若稳定两周，可进一步提至 RM450/天，预计月销售额增加 RM15,000–25,000。
03
Carress 广告素材 A/B 测试
CPL 正常但 ROAS 偏低，问题在于广告后段。准备两组新素材：① 买沙发送床架捆绑优惠，② 12个月免息分期。各跑 7 天，保留 ROAS 更高的版本，预计可将 ROAS 从 8.52x 推至 ≥10x。
04
放大 AM 9055 沙发的展厅曝光度
AM 9055 是全集团询盘最高产品（22 条），但成交率仅 40.91%。在展厅设立专属陈列区，加入 价格对比看板 + 限时促销标签。目标成交率提升至 ≥55%，可多成交 3 单，贡献约 RM11,000 额外销售额。
05
小红书（XHS）Akemi 渠道小额测试
床褥/寝具是小红书高搜索品类，Akemi 目前 XHS 销售额为 RM0。建议以 RM500–800 测试预算制作 3–5 条"睡眠质量改善"场景种草视频，追踪 4 周转化数据后决定是否加大投入。Akemi AOV RM4,124，一单即可回本。